11月5日，ZH9841航班抵达沈阳后，深航唐瑶乘务组进行例行的清舱检查工作。当走到客舱中间时，发现座位上有一个手提包，手提包里面有手机、证件包和钱包。
考虑到旅客刚下机不会走远，乘务长唐瑶立刻向廊桥跑去寻找遗失手提包的旅客，同时通知了地服工作人员进行广播。苦苦寻找没有白费，刚出了候机楼便看到一位中年男子急忙向候机楼跑来。乘务长立刻叫住该旅客询问了相关信息，经过核实，证件、手机等信息与该旅客提供的信息完全吻合。
拿着失而复得的手提包，孙先生显得非常激动，当即从包中拿出一万元现金以表感谢。乘务长婉言拒绝，在简单的交流之后，唐瑶回到了自己的工作岗位，继续准备回程的航班保障工作。
11月15日，客舱服务部收到了孙先生寄来的锦旗。“品德高尚 拾金不昧”，简短的八个字，表达了孙先生对当班乘务组的感谢之情和对乘务长唐瑶工作的肯定。想旅客所想，急旅客所急，唐瑶会将这份责任与感恩一直传递下去。
深航客舱服务部 李金龙
