中国航空旅游网讯：（通讯员：巩建刚）为了深入落实乌鲁木齐国际机场服务提档升级工作，进一步提升收费人员文明服务水平，迎接第二届亚欧博览会胜利召开，全力打造畅通、平安、舒适的行车环境，树立机场良好的窗口形象。近期，机场消防护卫部停车场召开文明服务专题会议，对文明服务提升工作提出三点要求：
一是提高思想认识，文明服务司乘。全体人员要提高思想认识，摆正自己的心态。采用换位思考问题，站在司乘人员的角度重新审视自身收费工作中的文明服务是否规范、应急保畅工作是否及时到位、对司乘人员的问询是否能够耐心细致回答等等，从而找准自身工作努力的方向，更好的为司乘人员服务。二是加强亲情服务学习，提高文明服务水平，各分队要组织本班人员利用业余时间对“肢体语言服务规范”和亲情服务标准进行学习，认真学习点头示意、微笑标准、转身动作、手臂摆动幅度等细节并进行动作连贯性练习。在工作中，要充分利用收费亭的“微笑服务镜”查看自己的仪容、仪表、微笑服务、徽章佩戴等情况，对司乘人员做到仪表文明、语言文明、举止文明、环境文明。三是要严格按照收费人员着装规定佩戴工号牌、肩章、臂章工号牌等标识，规范填写各种工作记录，严格按照收费人员作业流程进行操作，熟练掌握各种非正常情况的处理和特殊车辆的处理流程，共同提高乌鲁木齐国际机场停车场收费队伍整体形象。
