中国航空旅游网讯：（通讯员：巩建刚）为了积极推进优质文明服务,使乌鲁木齐国际机场停车场收费人员从思想上认识到文明服务的重要性、必要性和紧迫性，近期停车场开展了规范收费活动，从规范入手,着眼细节,把培植优良作风导入其中,积极推进服务流程。
一是美化收费环境，微笑服务。从优化职工工作环境着手，配备遮光帘等硬件为职工创造舒适的工作环境，让职工有愉悦的工作心情，能更好更主动地为司乘人员提供发自内心的微笑服务，不断强化职工微笑服务意愿。
二是细化服务流程，开展服务礼仪、服务技能培训,及时修正收费员在使用文明用语时出现的发音不准、语气不到位等情况,着重培训职工眼神交流及服务流程，加强手、面、言、眼的自然和谐度，不断提高职工服务的品质。
三是优化服务监督，强化服务效率。针对部分职工微笑、手势等未能达到星级标准的，采用监控室录像比较法，找出其自身的差距，为其改进服务质量提供方向。
四是强化规范收费激励机制。将文明礼仪服务标准规定为收费员工的应知应会部分之一，并纳入星级考核范围，对表现出色的收费员予以奖励。
