中国航空旅游网讯：（通讯员：巩建刚）乌鲁木齐国际机场停车场贵宾服务组以“创新文明服务”为载体，按照“深化改革、强化管理、优化服务”的总体思路，结合此次停车场整治活动。在全站开展服务创新活动，评选月度“最佳服务标兵”，设置专用停车场，向社会公开服务承诺和监督电话，以绩效考核挂钩。促进全员比服务意识、比服务效率、比服务环境、比服务质量，推动“服务创新活动"向纵深发展，切实提高文明服务的整体水平。
在文明服务创新过程中，贵宾服务组从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境五个方面入手，一是实现服务意识有新的转变。将“三尺岗亭，微笑服务，把温馨送给司乘人员”。要求服务组人员，礼貌多一点、微笑多一点、行动快一点、服务优一点。做到“来有迎声，走有送声”。二是促进服务效率有新的提升。强化人员责任意识、服务意识和效率意识，主动为旅客及司乘人员办实事、解难题。组织开展“争先创优竞赛活动”，积极开展业务、心态、礼仪、道德培训、使温馨服务贴近司乘人员，消除矛盾，促进和谐。三是力求环境有新的改善。贵宾服务车场始终保持畅、洁、绿、美、服务设施齐全、指示标志清晰。力求为司乘人员提供安全、快捷、畅通、舒适的行车环境。四是确保服务质量有新的突破。开展岗位示范活动，加大对服务不到位的处罚力度，增强协调力度，加强内部沟通，全面提升服务质量。
乌鲁木齐国际机场停车场贵宾服务组通过开展“创新文明服务”活动，充分调动全员工作主动性，员工文明服务由制度约束转变为自发的行为，营造了全员立足岗位、加强学习争先创优、优质服务的良好风貌，为推进乌鲁木齐国际机场又好又快的发展做出新的贡献。
