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机场消防护卫部护卫一大队深入开展“服务提档升级”活动

http://www.cnair.com 2012-10-18 19:39:09 来源:航空旅游网

  机场消防护卫部护卫一大队根据部及大队服务提档工作第二阶段工作安排及措施,继续深入开展“服务提档升级”活动。


  结合大队服务提档工作措施,建立服务提档工作台帐档案。提高工作效率,进一步促进工作落实,利用台账将工作目标、期限、责任者“捆绑”在一起,增强全员责任意识和效率意识,激励全员主动作为。在认真完成日常勤务保障工作后,结合自身工作中出现的不足以及存在的问题进行自查,认真分析、查找原因,规范台账记录填写,干什么写什么,详实填写台账记录。


  进一步完善护卫一大队服务理念、服务宗旨,细化服务规范。开展服务礼仪、执勤用语、执勤动作及文明用语的培训,提高人员服务意识。高度重视服务文化品牌建设,起到以点带面的作用。稳步推进服务品牌创建工作,在原有的基础上,多措并举,强势推进品牌创建工作。学习传达、落实服务提档工作实施方案、措施,使全员从思想上、意识上,全面了解服务提档工作的重要性及实质性;建立、健全“服务提档升级”自查、自检机制。对本单位服务窗口进行自查,并对检查出的问题进行整改,并不断完善。从而总结经验,改正不足。

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