中国航空旅游网讯：
在我飞行的这短暂的4个月里，我遇到了不同的机组，同事，乘务长，以及各种各样的乘客，但是有一件事在我映像里特别深刻。
这是在乌鲁木齐飞往上海的航班中，我为一位女乘客服务时，她的态度非常的不好，并用极不耐烦的语气对我说话。当时我身边的那个姐姐觉得我的服务没有问题，她看到我有点且丧，不停的开导我，告诉我每个旅客都有自己不开心的事，他们在我们的航班上，我们就要对他们无微不至的服务，每个人做的事和说的话都是有原因的，每个人都会遇见不开心的事，在这个时候，能得到别人的关爱对他们来说会感到很温暖。在几个小时的航班里我特意留意这位女士的情绪一直很低落，由于他坐在最后一排，我对他的关照就更多了，在适当的时候询问他是否需要帮助。
当飞机到达目的地，乘客们一一走下飞机，这位女士走到我面前真诚的说，谢谢你姑娘，你的服务让我感到很温暖，原来，这位女士的母亲刚过世，她很伤心所以态度比较反常。
虽然这是一件别人看来微不足道的事情，但是我真的被触动了，我觉得现在的社会人与人之间的距离都是越来越远了，这件事让我知道了原来在空中短短的几个小时的服务也能改变一位旅客的心情。我以后会让这种服务热情一直保持下去，去感染更多的旅客。
作者：杨露
