中国航空旅游网讯：

依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句“您好”，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，2012年7月30日，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。

   2012年8月7日， 是我的放单检查，这一班检查让我收获很多，人们都说：要想成长就得吸取教训，遇到再多困难，我依旧还是会用我的微笑去面对我每一航班的每一位旅客，因为笑对人生，你才会真正的拥有快乐……

    检查就只剩晚上的飞行了，可我没想到刚上机，旅客都还没上齐就在我给旅客送毛毯时，检查员姐给我说，你这样我不可能让你单飞的，我知道是我做得不好，我流着泪给旅客送上毛毯，我快速的走到卫生间，看着镜子里泪流面满的自己，对自己说：是你还不够标准，不够好，坚强点现在没有谁会帮你只有靠自己，先把这一班飞完再说，因为这是你的工作，我对着镜子笑了笑，擦干眼泪向客舱走去，去给每位需要帮助的旅客提供服务。

     飞机起飞时我坐在了检察员姐的旁边，跟她对完话我才知道她为什么对我这么严，是因为我让她失望了，她说，"根据你早上的表现，我会更加对你严格，因为我对你期望