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南航新疆乘务员:旺季有感

http://www.cnair.com 2012-09-17 10:54:06 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


  一转眼,飞行生涯已经快半年了,慢慢的感觉到了自己的成熟,不再像三月份那样蹑手蹑脚,很多事情能够自己解决得很好,我想着和一个月的高强度旺季飞行是密不可分的,旅客多,增加了我们的抗击打能力,从另一方面也提高了我们的与人交流的能力。减员飞行,提高了我们的工作效率和主观能动性。


  一个月来,有辛苦,但更多的是成就感,看着一波又一波的旅客从登机到下机,把他们送到目的地的我们,心里是充满喜悦的。记得那是月初的时候了,广州6天调机的尾声,回程6888,全盘餐当时大家都已经很疲惫了,前面的5天虽说航线都是比较短的,但几乎断断延误,根本没有正点过,航前准备 乘务长姐姐各种鼓励我们,快回家了 大家都希望把最后这段完美又顺利的对付过去!果然不出意料,各种满客大行李!眼看着客上的也差不多了,却接到了一个坏消息!两个旅客由于前面的延误等待耐不住了,私自不上飞机,机长一声令下,旅客们只能又下机了,认真清仓之后等他们在坐上来已经是半个小时y后了,终于关门等待起飞的命令!在航空管制一个小时之后我们终于飞往了家的方向,平飞后十分钟,耳机毛毯水餐水,等我们到达乌鲁木齐时已经是晚上十一点多了。。


  我们也投身于人生第一个工作中所谓的旺季生产。每个人都飞的很辛苦,很疲惫,但这就是我们最初的选择。我没有因为旺季的到来而要求自己如何,我只是希望自己飞好每一个航班,早上在晨光中开开心心出港,夜晚在星辰下平平安安回家。


细细想想,飞行这些日子以来,收获是很多的。第一班时,我只是跟着老乘务员屁股后面转,心里就是觉得想帮人家的忙。后来有个姐姐给我说了一句话,我至今都记得很清楚。她说,不要做别人正在做的事,要做她没有做的,并且要做好,这才是最重要的。每每回想起这句话,我都有新的体会,从刚开始跟着别人去做,到现在我已经知道该做什么可以使我们的团队更有效率,而不是拖后腿。


飞行,不单单是服务,也是对自己的一种修炼,尤其是人与人之间的相处。旺季还有一个多月,加油!细节决定成败!


作者:王耕耘

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