小乘不大，热情不小

中国航空旅游网讯：

八月初，南航新疆分公司又有一批新乘务员飞上蓝天，开始了他们“圆梦”里程。

据了解，这批新乘务员的招聘地点为甘肃省，分别在兰州，天水4校招收。经过面试，复试，体检，笔试，培训等重重关卡，才能够来到南航新疆分公司客舱部报道。报道后又在客舱部进行了为期一月的业务培训，小乘们真正走上了自己的岗位，以实习生的身份和教员一起登上自己的首班飞机，为旅客服务。

此次招收的新员工大多都为90年以后出生，最小的还不到20周岁。第一次执行航班任务，他们并没有因为胆怯而退缩，在客舱里处处可以看到她们的身影。瞿雅婷是甘肃政法大学的应届毕业生，学法律的她在学校中就已经养成细腻、缜密的性格。在培训中心培训时就已优异的成绩获得“优秀学员”的称号。在8月8日CZ6941乌鲁木齐的航班中在巡视客舱期间瞿雅婷第一个发现32排C座的旅客在小声抽泣。雅婷主动上前与乘客交流，了解到此位乘客是与男朋友分手后离开乌鲁木齐。雅婷与乘客谈心，使之情绪得到缓和后才离开。之后又多次去看望旅客。航班结束后，又与旅客通过电话沟通，谈心。也与乘客成为了交心的朋友。同时也收到了来自这位旅客的表扬信。白利民来自甘肃省天水市，在培训中就是“积极分子”。不管是老师、同学只要有需要帮忙，他就义不容辞的第一个出现。第一次飞往北京就遇到了4个小时的延误。虽然有盲目，有不知所措。但是他尽可能的积极、热情的他在客舱里跑前跑后，为旅客送去了最贴心的服务。爽朗的性格也感染了很多旅客，使乘客暂时忘记了等待中焦急的情绪。这种快乐的服务，收到了多位旅客的称赞。

 工作不少，关心不减。作为新乘务员的他们，在业务不熟练的情况下，用自我的热情弥补了自己的不足。希望成长后的他们能为南航的进一步发展添砖加瓦。 

                     南航客舱部 五分部 杜媛轶