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南航新疆:乘务员飞行心得

http://www.cnair.com 2012-09-17 10:43:25 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


大学毕业走向社会,我很幸运的进入了南方航空公司新疆分公司。经过一系列的培训考核,我成了一名合格的空乘人员。对于这份工作我很珍惜也很热爱,因为这是我儿时的梦想。


一名合格的乘务员就应该是诚实,热心,品德高尚,热爱服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任心,无不良嗜好;做事认真严谨,思维敏捷,遇事灵活应变,有较好的团队意识和服务意识的。  


同时,作为一名合格的乘务员,为别人服务,从中会得到很多快乐。虽然我刚开始飞行,但我感受到这份工作时刻都存在快乐。在飞行中我们能欣赏自然界中不同的面孔及性格,和不同同事的协调合作,感受同一天中不同地点的风土人情等等;更有价值的是每天都有学习的东西,来丰富我的知识面,让我一步步成长。乘务员服务态度与水平的优劣直接关乎这个行业在百姓心中形象的好坏。所以,每天我要给自己去充电,时时刻刻保持一颗乐观,积极向上的心去享受飞行。


就在前两天的某次航班上,一位热心的小朋友登机时送了一束花给我们乘务组,并说:你们辛苦了。当时我们都很感动,我们的工作被大家认可,我们的服务受到旅客的肯定,对于服务行业的我们来说没有比这更值得欣慰的了。后来当我们我们得知送我们花的是中国刘少奇研究院的院长沃宝田先生时,我们都很感动,一位白发苍苍的老人登机前很细心的买了一束花给我们乘务组,让我们心里热乎乎的,旅客的鲜花是对我们工作的认可,是我们工作的动力。我们当时就写了感谢信在航班上进行广播感谢这位为祖国做出杰出贡献,并时刻关怀下一代的老人,我们尊敬他。更欣慰的是我们能为沃老服务。临别我们与老人合影留念,记录下这美好温馨的一刻!


我热爱我的职业,我会在我的工作岗位尽职尽责,同时向老前辈们,哥哥姐姐们虚心学习,争取自己的服务工作更到位更准确更及时。


作者:刘海平

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