中国航空旅游网讯：
记得那是执行北京到乌鲁木齐的航班任务，那天旅客非常多，行李也很多，再加上有一个老年人旅行团，这让我们的服务工作更是难上加难。细心地乘务长得知有个老年旅行团时，特别提醒我们在服务过程中尽量放慢速度，照顾到每一位老人，在询问餐食饮品时，在不打扰到其他旅客的前提下，尽量大一点声……揣着乘务长的话、带着满脸的笑容，我们开始了所有的服务。
从指引老人入座、帮他们放行李到告诉他们安全带、阅读灯、呼唤铃的使用方法，从起飞后的送毛毯、报纸、调节通风口、关闭遮光的细微服务到提供餐食、饮品，每一个人都无比的细致到位，自然我们服务的速度就慢了下来，当我们的服务流程到收取旅客用过的餐盒、水杯时，每个人的脸上都露出了疲惫，但是每一个组员还是尽自己最大的努力完美的完成每项服务工作。在我收取餐盒时，发现了一起白发苍苍的老爷爷，他似乎已经因为旅途的劳累睡着了，但手中还是抓着用过的餐盒，但奇怪的是他的餐盒却鼓鼓囊囊的，似乎比没有使用前还要满。我刚到走他的身边，他醒了，我连声道歉，以为是自己吵醒了他，他笑了笑说：“没事姑娘，我就在等你呢，看你们一个个年轻轻的小伙、小姑娘，想必家里都是掌上明珠吧，但从我们上飞机就为我们忙前忙后的到现在，连水都没有顾得上喝呢，我看着就心疼。这个餐盒里的面包是我们几个爷爷奶奶给你们留下的，我们没吃，都是干净的，你们干完活快吃点吧，别饿坏了……”我接过装满面包的餐盒，尽不知该说什么，强忍着眼，笑着说了句“谢谢！爷爷奶奶！”便离开了。
装满面包的餐盒加上简短的话语，却让我一直幸福着、感动着，一天的劳累真的不算什么，让老人在旅途中感到舒适和安心，才是最重要的，在以后的航班中，我们应该更多的去关注老人，因为每个人都有老的一天。虽然我没有留下那些爷爷、奶奶的姓名和联系方式，但是在这里我还是想谢谢他们，祝他们“福如东海，寿比南山”。
作者：宋鸽
