通讯员（王君琼）报道 为改善东航甘肃分公司职工服务中心办公设备，提升对职工的服务技能和提高服务满意度，近期，分公司对该中心办公设备进行了集中更换。
前期，由分公司工会牵头，综管部、计财部及职工服务中心一同对新设备的购置进行立项、考察、采购。日前，新采购的电脑、空调、打票机、复印机、前台转椅、雨伞架、擦鞋机等设备安装调试到位，同时门口铺上了醒目温馨“欢迎光临”的红地毯，使服务中心的办公环境发生了质的变化，中心面貌焕然一新，让前来办事的职工感到温馨舒适。设备和环境的改善，也极大地提高了办公人员的工作热情和效率。此举是分公司秉承“以人为本”的理念，致力于全心全意为职工着想的价值体现。
办公设备和环境的改变是服务硬件的改善，新服务项目拓展是提高服务软件的抓手。现正处生产旺季，为了做好服务保障工作，该中心还为前来办事的职工提供了纯净水；自助雨伞；通过QQ和电话提前申请订座，为职工减少订座等待时间；以及为职工联系办理洗车优惠卡等新服务。拓展服务项目，牢固树立服务意识，进一步提升服务技能。该中心从硬件和软件方面齐抓共进，不断的提高服务质效和服务满意度。
