中国航空旅游网讯：
6月22日，一早到中转柜台办理手续的旅客们肯定会觉得很奇怪，一个值机员后面站两个工作人员，一个掐着表一个在纸上不停地写写画画，他们表情严肃，原来这里正在进行南航新疆分公司地面服务保障部中转室第三届“反违章、战旺季赛技能”服务技能大赛。
新疆地服部中转室每年举行技能比赛，今年在旺季来临之前举办此次竞赛，旨在打造服务技能高、安全意识强、劳动纪律好的中转服务团队，全面提高安全、服务水平。不同与往年的是今年比赛不使用模拟航班、模拟旅客，而是通过真实航班和真实旅客进行实际比赛，不仅比速度还比服务质量，这样的比赛形式让选手们深感压力。
选手们也不是随意挑选出来的，6月作为中转室的服务技能提升月，从月初开始各个岗位就以比、学、赶、帮的形式开展了业务的学习和培训，此次比赛通过各岗位当场抽签的方式决定比赛的选手，更显公平，便于测试平常的工作效率与质量，员工们在赛前就摩拳擦掌，准备在比赛时一见分晓。
比赛开始后，中转室服务岗、值机岗和信息岗三个岗位的同志们有的成为了选手，有的在旁边观摩，成为了中转柜台上的一道风景线。“先生，您好……”——随着工作人员起立说出“您好”的那一秒开始，比赛进入计时阶段。
“王先生，您是明天早上08:35乘坐CZ6889次航班前往长沙的吗？”
“是啊！那我现在到哪里去？”
“王先生，这个是给您办好的酒店入住的住宿券，取完托运行李后在后面的蓝色椅子上稍坐，一会儿有工作人员带您上酒店车，祝您旅途愉快！”
此次技能大赛的开展，增强了班组凝聚力，形成了赶、帮、超的工作氛围，不仅加强了班组建设，也为即将到来的旺季安全生产打了一场有准备的仗。通过技能大赛找出工作中的漏洞和不足，不断补充修订工作流程，强化劳动纪律，开展安全检查，消除安全隐患，促使全员在工作和生活中加强安全服务意识，严格按章操作，自觉遵守安全生产的规章制度和安全操作流程，大赛促进企业、班组、个人共同成长。南航中转的员工们正努力提高服务技能，迎战繁忙旺季，努力成为乌鲁木齐门户枢纽的服务尖兵！
南航新疆分公司地面服务保障部 谢芳欣 孙一慧 王永莉/文 谢胜东/图
电话：3800213
