给别人带去温暖，给自己一片天空

中国航空旅游网讯：

    在这一个月的飞行中， 改正前期的不足，加强自己的优点，从而在2012年5月16日的飞行时，在服务的过程中发现一位乘客身体不适，就在这时我及时送上了一杯温开水，并询问了他的情况，得知他是因为早上没有吃早饭所以导致胃痛难忍，在工作中，我又询问了他的情况，得知他已经缓解后，我心里感觉特别的欣慰，下飞机时他紧紧的握住了我的双手，连连表示感谢，下次也还想乘坐南航的飞机，还说你们南航的服务是最好的，突然觉得心里倍感荣幸，前所未有的感觉，送走了他之后，心里任然有一丝的高兴，我想我会继续下去的。顺利的完成了这次任务。

    在这次的飞行过程中，我首先学会的就是察言观色在服务中的重要，其次，在适当的时候送上我们能做到的关心，顾客就是一切的道理，也深深的映入了我的心里，做到最好的服务是我们南航的要求，好的服务不是说说就可以的，我们应该向前辈学习，听从上级的安排，认真做好份 内的工作。

    每次在飞行中，俯视着蜿蜒的山脉、被岩浆冲刷出的独特地形、层层叠叠的梯田、市区和地面上人们小小的身影，感觉妙不可言，喜欢这份工作，喜欢每次的飞行。给别人带去温暖，给自己一片天空。

    作者：张晨星