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南航新疆分公司乘务员:内心的感动

http://www.cnair.com 2012-06-15 11:52:12 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


当天的记忆在脑海里闪现。迎来了每天的出勤工作日。迎接崭新的每一天。今天是飞行喀什。像往常一样。照常进入了供水,供餐的时间段。微笑的问寻每位旅客需要些什么,当问到中间几排时,一位老大爷静静的坐在那里,当我问到他时,他很淳朴的和我说,姑娘不用了忙了,我不要,我当时心里只是以为他不想喝水和吃饭之类德。之后我又多问了一句,"爷爷,您再需要喝点热水吗?茶或开水之类的。。


      老大爷望了我一会说:这水要钱吗?当我看到这位老爷爷这么淳朴的问我时,我心里顿时酸了起来,我很快的回答说;"爷爷,这个不要钱,飞机上的一切用品都不用钱买,都包含在机票里面了,他顿时看上去轻松了许多,爷爷说我喝杯白开水就行,我顿时有种想哭的感觉。


       我心里想:也许老人的孩子很忙,没有时间陪老人旅行,。。为什么这么大的年龄的老人没有人陪?还让他一个人坐飞机,也没有子女在他身边陪着他,那天在飞机上我一直都在关注哪位老爷爷,告诉他卫生间的位置和使用方法。


   飞完那天的航班,我心里顿时有了很多想法,希望我们这些为职在服务行业的工作人员能为每一位旅客设身处地的着想,这样更能体现我们德职业精神。。。        


    作者:石磊

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