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规范执勤、文明服务,全面提高岗位形象

http://www.cnair.com 2012-06-13 10:33:25 来源:航空旅游网

规范执勤、文明服务,全面提高岗位形象


新疆机场集团消防护卫部护卫二大队党支部以创建机场集团“服务文化示范岗”为契机,抓典型、树标杆、做示范。通过创建“服务文化示范岗”,创新出一些先进的服务理念和特色服务,以点带面地提升大队整体服务水平。

典型引路,以点带面。该大队全体队员时刻保持高度的责任感和使命感,顾全大局,尽职尽责,牺牲个人利益,总是提前30分钟上岗,对当天的工作作出充足的准备,在上班期间严格履行岗位职责、严格二小时一次安全巡视,认真对自己所辖工作区域进行彻底巡查,在巡查期间发现问题能够及时处理或制止、并上报当日大队值班领导。“在岗一分钟,认真六十秒”是该大队在岗位执勤中的真实写照。该大队队员总是以饱满的精神对进入值守工作区域的领导敬礼问好,以“三统一”(文明用语统一、执勤动作统一、岗位形象统一)、“四规范”(服务环境规范、服务礼仪规范、服务制度规范、服务技能规范)来坚守岗位,严格做好外来人员询问、登记、检查等一系列工作,防止无关人员和可疑人员进入值守区域。

 

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