中国航空旅游网讯:
6、7、8月的新疆瓜果飘香,景色醉人,不仅有独具一格的民族风情,更有着沉淀深厚的传奇文化,盛名在外的新疆无疑是众多旅游爱好者的首选。
为了能做好更完善的准备面对即将到来的旅游旺季,作为一名空乘不仅要从本身业务方面进步完善,更要首先从服务心理上做好准备。
首先面对突然剧增的航班任务以及旅客流量,我们应该更加清晰服务流程,做到临危不乱,遇事沉稳。放平心态,按照skytrax标准执行,不忽略、不轻视、不怠慢。依然要以积极地心态面对旅客,不能因为工作的疲劳性就放松标准。
其次是增加自我调节能力,过劳的工作不仅让我们身体倍感疲惫,更从内心上打击我们工作的积极性,如何面对这突如其来的压力,良好的身体素质是一方面,能快速有效的调剂心情也是我们要学习的重点。
最后要扩大自己的知识面,作为一名空乘,在这个旅游季节,不应该仅仅是一名摆渡人,更应该是一名引导的领路人。新疆的旅游资源仍然亟需宣传,而我们则有着得天独厚的工作环境,这赋予着我们更多的一份责任,在解答游客对新疆的好奇时,同时也是对新疆旅游业的一种宣传。
作者: 王梓桐