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南航新疆一名新乘务员的服务工作感悟

http://www.cnair.com 2012-05-24 16:51:57 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


提起空中乘务员,在你的脑海里是怎样一幅画面呢?青春洋溢的笑脸,漂亮的制服,优雅的举止,轻盈地穿梭在各个候机楼。如果是这样,那你和我一样深受影视剧的毒害。两年前我也是想象着这样一幅画面开始了我的飞行。


工作,是我们每一个人长成后自立的根本,工作没有大小之分,也没有高低之别,更没有贵贱之别。正像俗话说的:三百六十行,行行出状元,付出辛勤汗水的劳动者都是高尚的、幸福的。作为一名南航的空中乘务员,我的工作就是在每一个起起落落的航班上,我在收获赖以生存的报酬后,也在得到中收获成长、收获感悟。


闲暇之余,我经常问自己,工作究竟给我们带来了什么?除了给我们衣食住行这些最基本的物质满足后,最重要的是我们的心灵有所寄托。也许大多数人会有这样的感触工作繁忙时盼望着休假,而一旦休息了又无所适从,总感觉缺少了点什么。


对我而言,工作带给我的最大收获是让我懂得随时随地都要保持一种善意从容的心态。工作中,为初次乘机的旅客化解心中的疑问,为年老的旅客指引座位,为睡觉的旅客盖上毛毯,为大汗淋漓的旅客递上一块毛巾,替抱小孩的旅客接过沉重的行李箱,而面对伤残的旅客,我会用更大的热情和耐心去帮助他们,尽可能地用我真诚的服务让他们感到舒适和温暖。这些工作中的点点滴滴使我认识到了工作的真正意义为他人提供服务,去帮助他人。


这种认识也自然而然地带到了我的生活中,每每走过街头或者是在报纸上看到那些生活在社会底层的弱势群体时,心中总会一种酸楚与同情,自然而然地也会有一种力量驱使我伸出援助之手去帮助他们。这就是工作带给我的启迪。因为工作,我养活了我自己,我让父母放心了,我有能力帮助需要帮助的人了,我得到了我人生中最重要的充实和满足,能力得到了释放,精神得到了升华,因此人生而变得有意义了。从不缺少美丽,只是少了发现美的眼睛。快乐一直都在,只需要敞开心扉去感受它。空乘这个职业对于我来说,是一幅色彩斑斓的图画,是一个巨大的旋转舞台,是快乐随心飞翔的地方。


 


 


 


                                 作者: 吴强

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