中国航空旅游网讯：
查到自己有飞行航班信息后，心里面是万分的激动，并且还有少许的紧张。这是我的第一次飞行，脑子里无数次想象飞行时的样子，想象飞行时会遇到的场景，总想让自己的飞行做得完美。回想起我们几个月前来到培训部，从对航空服务业一无所知到如今已成为一名乘务人员，这一路走来，有苦也有甜，曾经对蓝天梦的憧憬，如今就要实现了。飞行前的晚上，我和其他人一样，紧张的难以入睡，最终还是在紧张中进入梦境。
一大早整理好形象和所需的物品后，自己还是小心翼翼的检查了好几遍，确保万无一失。我的带飞教员是一名有很多年飞行经验的教员，对于带飞新学员也是非常清楚的。在吃饭的时候，教员已经开始将在飞机上发生的情况和我应该做的事向我一一讲述。我把他们记在了小本上，也记在了心理。上了飞机，我按教员安排给我和我的号位职责开始干活。有不懂的我就会询问教员，教员也会认真，详细的告诉我。准备结束后，旅客开始登机，我站在过道旁开始迎客。不同的旅客给人不一样的感觉，他们来自不同的地方，但是有一点是相同的，他们希望乘坐我们的航班，顺利的去他们想去的地方。对于每位旅客我都回微笑致意，有些旅客会热情的回应，有些旅客会直接不理我们去找自己的座位，但是我应该做的就是把我们的热情传递给他们。从摆放行李，紧急出口介绍，金银卡会员的致意，关舱门，每一步我都会细细的去做，也许会紧张，也许会羞涩，但是我做的每一步都是发自内心的，去为旅客着想。发水，发餐，我会向旅客详细介绍种类，建议他们选择适合她们的种类，教员发现我有问题，或者不足的地方，会提醒我，会告诉我标准。对于后面的一系列服务，当旅客有需要的时候，也许只是一杯热水，对于我们很容易，而对于他们是真的很渴很需要。对于一百多名旅客，每一名旅客我们也许只会提供一次服务或者只是一个眼神的交流，虽然不多，但是我们一定是注意和关照到他们的。“一切从旅客角度出发，珍惜每一次服务的机会，”“珍惜”成为我每一次服务时所想到的，既然我们聚在了一起，也绝对是种缘分。当再一次安全检查，自身确认完毕后，意味着飞机开始准备下降，到达目的地了。一路的旅程很快，却会建立短暂的感情。送客时，旅客送给我们的每一声“谢谢”，我们明白，这一路是成功的。
回来后，感觉不到累，脑子里一直回想航班中的点点滴滴，感谢我的教员，您让我发现了自己的不足，纠正了自己的错误，明确了服务的标准。我想我会越做越好，真心服务每一航班。
作者： 高龙
