时间过得真快,转眼之间我们就完成了各种培训,通过了各种考试,并且通过了E-190的带飞检查。
还记得第一班带飞的时候,从前一天晚上的忐忑不安,到凌晨起床做好各种准备;当准备好一切出门的时候,等了好久都没有看到传说中的机组车,心情一下子紧张到了极点。不过还算顺利的找到了我的第一班带飞师傅,看到她第一眼就觉得她好漂亮,一言一行都那么有气质,希望以后自己也可以向她那样。上飞机后,我整个人都晕头转向,不知道要从什么开始做起,也不知道我可以做什么。在老师的指导下,我慢慢的理清了头绪。很快旅客陆陆续续的登机了,本来以为我看到旅客会很紧张,不敢跟他们面对面的交流,可当时不知道哪来的勇气,很快的进入了状态,在客舱中疏导旅客,给高端舱的旅客发水和报纸,还有紧急出口的确认,金银卡旅客的致意,都很顺利的完成了。就在飞机即将起飞的那一瞬间,我能感觉的自己的血液在沸腾,激动的心情不知道怎么用言语来形容。
第一班带飞任务是从乌鲁木齐到西安到合肥,再原路回来,一共四个航段,开始的两个航段,我都激动兴奋的完成的这个客舱服务,同时我也没有忘记要面带微笑,在进行客舱供水供餐的服务中,我不断的从生疏到顺利再到速度的提高,高兴的是,我得到了带飞老师的表扬,和同组其他哥哥姐姐的认可。在服务过程中,还成功的发展了一名明珠卡会员和潜在银卡会员,当时心中顿时有了不少成就感。这让我更加用心积极的做好每一件事。本来还觉得客舱乘务员这个工作没有想象的那么累人,每一段只要重复一样的工作程序就可以了,可三个航段下来,我不在那么激动,那么兴奋了。心情逐渐平静下来。在最后一个航段中,我虽然很累,但还是尽量保持我的微笑,直到最后一刻。我觉的任何事情都不是很容易就可以干好的,我想在以后飞行的日子里,我会在师傅和乘务组同事们的带领下,逐渐熟悉每个工作环节,认真做好本职工作,成为一名合格的空中乘务员。
第一次的飞行经历到现在还是记忆犹新,永远不会忘记。在工作中也会有诸多有失误,比如在飞机上,因为没有什么经验,也没有记住座位号的习惯,所以,在当一个老奶奶要矿泉水,我拿回来的时候一转身就找不到奶奶的人,结果把水送给了同是客舱左边,C排不同位的另一位奶奶手里。当时清楚的记得,旁边有仔细观察的旅客,笑着跟我说,你送错人了,我一下子觉得很不好意思。后来在那些好心旅客的帮助下,找到了那个奶奶,并跟她道歉。这件事让我一直记在心里。也让我吸取了教训。知道要在下一次服务是,哪个旅客有需要,一定要记住那个旅客的座位。以免再发生类似的事情。
通过第一次的航行,深刻理解到微笑对于一名空乘人员的重要性。生活中每个人都会有自己的喜怒哀乐,做为一名空中乘务员,我们面对的是来自天南海北形形色色的旅客,在工作中我们就必须对每一位旅客都表现出真诚友善的微笑,在确保安全飞行的前提下,我们也应给各位旅客带来一份愉悦的心情。