中国航空旅游网讯：
亲
第二天一早发生的一个小插曲更是让我感受到了老师的亲切随和，同是第一次飞行的同班女生，在航务室前与自己的师傅错过了，
慎
上飞机后，师傅特别强调了春季是一些突发性疾病的高发期，让我在检查机上应急设备时，重点注意急救箱和应急医疗箱的位置和物品数量，以备不时之需。师傅的细腻谨慎更是体现在与我一同操作舱门上，作为一个初出茅庐的新乘学员，重中之重的无非是舱门的正常操作。师傅特地嘱咐我，不要怕麻烦，多确认几次总不会错，以后无论操作的多么熟练，也不能忘记双人制和重复确认。从一开始就养成这种良好的习惯，那么以后无论受到了怎样的影响，都会保持这种坚守的习惯。
勤
第一次飞行的我总是在客舱里乱窜，好像特别辛勤，但其实是不知道该干些什么的慌乱。师傅把我叫到了前服务间，给我细心讲解了勤的真正含义，勤并不是我这样漫无目的的满客舱乱窜，而是要与旅客有适当的眼神交流，及时感知旅客的需求，并且要勤询问一些特殊旅客和高端旅客的需求，这样才能勤到点子上，勤到旅客的心里。我们的服务并不是听到呼唤铃，再去满足旅客需求，而是在旅客按呼唤铃之前就预知旅客的需求并解决。老师的这番话让我感触颇深，受益匪浅。
作者：王杨子
