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2012年，深圳航空乘务部正式更名为客舱服务部，也成立的一个崭新的团队——两舱乘务员分部。每位在两舱乘务员分部的乘务员都要飞行满1200小时，同时具备头等舱资格、尊鹏头等舱资格、广播员资格，经过严格的考核后加入到这个团队，每天在航班中执行着头等高端旅客的服务，也要保障一些VIP、VVIP要客的航线。有着过硬的业务知识和飞行经验，是乘务长的得力助手，同时也是步入乘务长行列的必经之路。
