报道 3月25日晚八点二十分航空宾馆接待了来自甘南地区的旅行团一行41人乘坐2351航班的（兰州—上海浦东—福州）中转旅客入住。宾馆工作人员细致、周到的服务赢得旅客的赞许。
在旅客登记时，总台服务员何珍细心的发现这些旅客当中老人较多，考虑中川机场早春的早晚气温较低，就选择了三楼向日环境较好的客房安排入住，并耐心的为旅客一一讲解了客房设施的使用和房间电话的使用。楼层服务员王立霞在积极安排引导这些旅客到客房时，发现其中有一些年老的旅客行动不便，提着很重的行李显得非常吃力，主动上前帮助年老的旅客提行李。老人对她们这一细致、周到、真诚的服务倍受感动，连声道谢。
“以客为尊，倾心服务”这是东航提出的服务理念，在一线员工的工作中，这不仅是一句响亮的口号，更多的是在平凡的岗位上，对旅客的多一点热情，多一份关心。航空宾馆的员工就是以自己的实际行动诠释着倾心服务理念，为东航的品牌服务建设添砖加瓦。
