中国航空旅游网讯： 物业管理是一项复杂的工作，在物业管理工作中要想给业主营造一个和谐、心情舒畅的氛围就得使用规范化的语言，而且讲究语言艺术。为规范服务用语，2月20日民航实业管理有限责任公司物业管理部召开专题学习会，组织物业管理部全体员工学习《物业服务用语》。
会上，物业管理部经理赵浩仲指出了服务工作中存在的主要问题，并告诉大家规范服务用语，讲究语言艺术，能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便，也是营建和谐小区的基础，同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。最后，他还要求大家将《物业服务用语》应用到日常工作中去，并对服务用语的规划进行考核。
