中国航空旅游网讯：
春运的号角已经吹响，每年春运时段，来疆打拼了一年的人们，带着浓浓的思乡情结，带着亲情天伦的期盼，向这座城市暂时告别。去外地打工、求学的人们也正陆陆续续准备回到家乡。此时每天出现在南航新疆分公司员工视野中的旅客有匆匆步履和沉重行囊，也有紧攥的票根和舒展的乡愁，在这样的“大挪移”中，老天爷还要来“添堵”-- 这段时间乌鲁木齐的大雾俨然变成一道道障碍，让千里归家路变得艰辛而漫长。
1月9日、1月13日、1月16日每隔三天就出现一次的大雾，航班大面积延误使得原本就忙碌的春运显得更加的繁忙。此时，南航新疆分公司地面服务保障部中转的每一位员工，没有放松一丝一毫的精神，每个人都在忙着把分配给自己的任务做到最好。信息岗的员工，认真复核着每一个航班，区分出每个航班里急转的旅客和衔接错失旅客，预查好旅客信息，通知服务岗的员工做好安排，接旅客。一个又一个的航班，反复的仔细查看，一位又一位的旅客，不断地复核，确保不落掉一位急转旅客，使他们能及时的赶上返乡的航程。
服务岗的同事们更加贴心，得到信息岗的通知后，提前安排人员接旅客，挑行李。在这寒冷的冬天，挑行李并不是一件容易的事情，挑行李的人员要在寒冷的机坪上，在飞机下从上百件行李当中挑出旅客的急转行李，这就更需要同事之间的配合，接人的同事，在接到旅客后，先询问旅客的行李特征，然后报给挑行李的同事，这样就能提高效率，更快，更准确的挑到行李。通常挑完行李回来早已手脚冻得没知觉，但只要听到 “旅客已顺利登机”的消息，整个心里都是温暖的。
乌鲁木齐的大雾，让整个天都看起来灰蒙蒙的，赶不上下一个航班的旅客的脸上写满焦躁，由于回家心切，脾气也不是很好，冲着工作人员大喊大叫，中转工作人员有时觉得很委屈，但转念一想，如果换成自己快过年了不能回家就能理解旅客的行为了。所以，每当遇到衔接错失的旅客，大家都先尽量安抚旅客激动的情绪，然后协助旅客尽快改签至后续航班。
以往，改签旅客都需要先上二楼售票处进行改签，然后再返回一楼安排住宿，然而当旅客出了隔离区后，就再很难进来，这给安排住宿的旅客带来了不便。然而今年，为了应对这种大雾天气，新疆中转主动安排工作人员守在二楼售票处旁边，直接给改签好的旅客安排住宿，然后从出港厅乘车尽快送酒店休息，省去了旅客带着行李跑来跑去的麻烦。
在这个寒冷的冬季，南航中转的每一位员工用最温馨的服务，使得春运的旅途不再寒冷。
南航新疆分公司地面服务保障部 岳杨/文 李思凝/图
电话：0991-3800213
