中国航空旅游网讯：（新疆飞机维修基地 杜敏）
“你好！麻烦问一下……”
“请问一下……”
“好的，谢谢！”
“不客气！”
这些礼貌用语在我们很小的时候都会用，工作生活中更是经常用到，但是真正能做到坚持不懈用这些礼貌用语的人又有多少呢？
有人会觉得这些都是小事，不需要小题大做，特别是机务这样的维修单位，更不需要这些语言，只有服务等窗口行业才需要用礼貌用语，我想说：这样的想法是错的，而且大错特错，无论从事什么样的行业，礼貌用语是少不了的，且不说礼貌用语能达到什么效果，至少它能体现一个人的素质，给对方一个好的印象，这难道不重要吗？
我作为南航新疆分公司飞机维修基地的一员，在航材管理室工作的数十年的时间里，深有体会。作为幕后奉献的三线工作人员，我们的目的就是控制航材成本的同时保证应有的器材库存，保障每架飞机的正点运营。我们每天的工作除了面对成千上万的数据同时，电话是我们使用的最多的工具，内外联系业务，同事之间交流，给领导汇报工作，每天会遇到形形色色的人，说话方式不同，人的心情也会不一样。
在电话联系的过程中我们是看不见对方容貌，全凭声音感觉，如果常用礼貌用语，给对方的感觉听着就比较舒服，至少能感觉到谦虚的态度，对方听着也比较乐意帮你解决各种问题；如果不用礼貌用语，看似没有什么大碍，对方可能会感觉有点命令式的口吻听着很不舒服，那结果就可想而知了。
对于用礼貌用语，大家好像有个误区就是：认为熟悉的人之间不需要用，只有在不熟悉的人或者是领导之间才需要用，这个更是错误的想法。“勿以善小而不为”好多事情是积少成多，慢慢的养成习惯，习惯成自然。
曾记得有一次，我给单位同事打电话说：“某某你好，麻烦问一下…….”结果对方半天没有回应，我还纳闷怎么回事呢，掉线了？等了好半天对方回答说：“你今天怎么了？”我的天，用了礼貌用语同事反而不适应了，看来常用礼貌用语用的人需要习惯，听的人也需要适应。
所以从今以后，慢慢养成习惯，在工作中多用礼貌用语，给自己好心情工作，也给对方传递着好心情，有了好心情，相信工作能做的更出色！
