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1825个日夜南航新疆中转“沙舟”真情服务获殊荣

http://www.cnair.com 2011-12-01 17:31:43 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


10月28日对于南航新疆分公司地面服务保障部中转室“沙舟组”青年文明号全体成员来说是个值得庆祝的日子,这一天他们被新疆维吾尔自治区创建青年文明号委员会授予“自治区级青年文明号”称号。

这个荣誉对于他们来说来之不易,这个有32人组成的青年文明号集体创建于2006年5月,最初创建时只有6人,业务也仅限于为旅客提供住宿。5年来,他们励精图治,勇于创新,让中转旅客享受到了免费住宿、始发站办理两段登机牌行李牌,中转站行李免提、休息区休息、餐食服务等方便,让更多旅客感受到南航带来的便利,中转带来的舒心。

2011年多才多艺的“沙舟人”创作了中转之歌,歌词中写道“在这青春的路上,我们承载着希望,带着我们小小梦想向前闯…..玫红就是我们中转的色彩!”,简单而朴实的语句却唱出了他们的心声。

团结奋进的集体

从2008年开始保障奥运会开始,沙舟组就和各国的体育健儿结下了不解之缘。专人接待、专车接送、全程陪同使得旅客没有遇到解决不了的困难,顺利的保障获得了各国旅客的赞扬。在2010年亚运会和残亚会保障期间沙舟组的同志们克服了母亲住院无法照顾、妻子分娩无法陪同、国际航班到港晚加班加点各种困难,腿脚不便的运动员到达时能够上机的窄型轮椅不够用,他们就采取人背的老办法,盲人运动员自己住宿不方便,他们就派人到酒店陪同。在亚运会期间他们共保障进港涉亚航班57架次,涉亚旅客人数1726人,行李件数1526件,其中轮椅旅客48人。也因为他们的优质服务,“沙舟组”被评为中央企业“迎亚运盛会展青年风采”优秀服务窗口称号。

爱心回报的集体

“沙舟组”通过组织参观石河子军垦博物馆、自治区博物馆,每年在雪莲山植树等公益活动使成员们了解到幸福生活来之不易,深刻的体会过后他们每年将快乐带给SOS村的孩子们,每逢重阳节将问候带给空巢老人们……

为庆祝祖国62周年华诞,新疆中转“沙舟组”以“为民服务创先争优”为契机,将热腾腾的饭菜送到了转机旅客的手中,将一杯温暖的牛奶送到了嗷嗷待哺的婴儿嘴里,优质的服务得到旅客一次次发自内心的赞扬,这也成为他们不懈努力的动力。

从2008年服务旅客人数35万,到2011年服务旅客人数突破60万,“沙舟组”抓住南航全力打造枢纽建设的良好时机,努力提高全员综合素质,提高绩效管理水平,塑造和谐奋进团队,推进高效便捷的中转服务品牌。今后,沙舟组会再接再厉,将“丝路中转”打造为南航新疆分公司优质服务品牌,为新疆地区经济内引外联的发展战略提供重要保障,为重现昔日丝路辉煌贡献智慧、奉献青春!

 

 

                             南航新疆分公司 谢胜东 谢芳欣

                                     电话:3800213

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