中国航空旅游网讯：
机长、副驾、乘务员、空少，这是机组的成员。百分百的细心、沟通、尊重、果断、努力，这是机组人员在飞机上工作的全部内容。
翱翔在蓝天白云之上，机组人员的工作并不想象中那样洒脱浪漫，用来形容他们的，还有一个“忙”字最贴切。因为这样的忙碌，他们的家人早已习惯自己承担家里的一切，也已习惯在夕阳，中秋这样举家团聚的日子里没有他们的陪伴，还要学会习惯每逢天气恶劣时的牵肠挂肚。也因为这样的忙碌，他们在万米蓝天组成一个“家”，一个能让乘客安全得到尽可能多的保证，让原本沉闷的机舱有了相互沟通的欢声笑语，让原来素不相似的人们度过了一次又一次温馨和谐之旅的“家”
和机舱服务的乘务员不同，万米高空中，驾驶舱的机长对一般乘客而言总带着那么多的神秘色彩。机长也就是空中“家庭”的“家长”。乘坐的飞机晚点，一些情绪激动的旅客往往最想得到机长的解释，那象征着权威。飞机在飞行过程中碰到小气流，机长一句温情的提醒不但能让乘客安心，也能让乘务员迅速稳定情绪。当然机长做的远远不止这些，他是整个机组在执行航班过程中的安全核心。
南航新疆分公司已经拥有安全运输飞行56周年的历史，每一次的飞行都会把安全放在首位，机上安全检查的仔细到位，安全规章制度的履行，都需要整个机组成员具有高度的安全责任和安全意识。无论任何一次飞行，在安全问题上，都不能掉以轻心，每一次安全飞行，都需要乘务员，空警，机长的密切配合，飞机一旦起飞，机组和乘客就是一家人，安全就需要乘客和机组来共同维护。
每逢航班延误，机组成员都需要做许多安抚和劝解工作，碰到一些情绪特别焦躁的乘客，更是要耐心得给予解释。等到航班结束的时候，有时乘客轻轻一声“小姐，你们辛苦了”。这句话，可以化解机组成员心中许多的委屈和难过。
每一次与不同的机组成员飞行，每一次都会有不同的收获，和谐的客舱氛围，团结协作的精神，为旅客提供安全的旅程、一流的服务的宗旨，不断激励着我们这些机组成员继续向前。
乘务四分部：刘琴
