记得刚放单后的第一班飞行，我带着干劲十足的状态投入到工作岗位上去。航后讲评时，乘务长说一名旅客下机时专门表扬了我，当时我感到很诧异，今天的工作状态确实不错，但是并没有让我觉得服务中有哪些特别之处足以成为我被表扬的闪光点，但回来仔细一想，或许是在起飞前的安全检查中，对一名旅客提出的问题，我提供了让其满意的答复，当时我以专业的职业形象，耐心地向那位旅客解释，也得到了他的肯定。
其实这个问题是大多数旅客都会感到疑惑的问题，就是为什么飞机起飞下降时要打开遮光板，有心的乘务员知道原因后可以向旅客解释，但如果觉得这份工作只是一个形式时，必然面对这样一个问题就会被难住，而且我在向那名旅客解释时，不仅从安全角度回答了他这个问题，也巧妙的让他感觉到在配合我们这项工作时，他们所扮演的无可替代的角色，这样不仅让他们懂了为什么这样做，也让他觉得他所肩负的一种责任，通过这样一种方式，得到了他的肯定。
通过这样一种方式，也让旅客清楚的知道在飞机上的安全保障，都是旅客与我们乘务员之间相互配合，相互扶持的一种关系，离开任何一方都是无法保障的。
新乘务员 韩冷
