中国航空旅游网讯：
“女士们先生们，感谢您的耐心等待，我们的飞机已经推出滑行”，听到这句话的时候，所有的乘客都长吁一口气。今天的航班跟往常一样，在中途降落的机场遇到了空中管制。但是由于飞机外部的天气炎热，在加上飞机上的地面空调系统出现故障，客舱里就像蒸笼一样，让人难以安静的坐在那里。
放眼望去，客舱里每一个乘客都用报纸呼扇呼扇的在那扇风。还有小婴儿热的在那哇哇的哭，虽说小可爱们都不会说话，他们满脸通红的在那啼哭大家都很心疼。我们除了给旅客提供饮品之外，别的什么也帮不了大家。每一位乘务员，即便自己再热再闷，脸上的表情依旧是一副甜美的笑容。这我们早已习惯，因为微笑能够感染大家，这样能够稍稍缓解旅客那急躁的心情。
飞机起飞后，客舱里的温度慢慢降了下来。由于飞机起飞晚点，正常的用餐时间也随着推迟。在供水的时候很多男士有些不满要求提前用餐。我们大家先是做好解释工作，然后一一给他们先提供了餐食。所有的餐饮程序过后大家的情绪也都有所好转。一切又和往常一样正常。
夜幕降临，客舱里只有几盏阅读灯在亮着。由于航程比较长，好多旅客都按呼唤铃需要喝水，还有些迫不及待的旅客在问还有多长时间才能到达目的地。我们都耐心的一一满足旅客的需求。突然，我感觉到背后有人拍我，当我转过头去，看见是一个包着白色头巾的女孩儿。她伸出手递给我一张便签纸，上面写道“辛苦你了，快去休息吧”。简简单单的九个字，我一看就立马乐了。我笑不是因为字句普通和简单，那是因为有了大家的肯定我认为今天飞行时有意义的，这马上消除了我的困意。
这时我示意她到一边聊聊，通过简单的交谈后。我知道她是云南省个旧市的大学生，老师带他们几个学生一起来新疆旅游的。她说看我们一直忙来忙去的都没有怎么闲下来。这时我告诉她，还有半个小时过了12点就是我的生日，我把她给我的便签纸当做是提前的一个生日“礼物”。我虽然表面很镇定，内心早已激动不已。
这是我飞行了一年以来，第一次在飞机上有旅客对我的服务做出这么直接的肯定。也是第一回有旅客送我生日祝福。自己都觉得每次航班上的忙碌都是应该的，属于正常的。但没想到，我们做的一切旅客都有关注我们。从那天起，更加坚定了我真诚对待旅客的信念。
南航新疆分公司客舱部乘务四分部：蔡笑艺
