中国航空旅游网讯：
2011年4月23日是我正式进入南航中转室的日子，我永远忘不了这一天，作为一名新员工，在为期一个多月的工作生活中学习了地面服务保障手册，中转业务知识，这个过程让我了解了这个部门的业务与职责，也让我了解了各个岗位的业务与职责，我逐渐适应了新员工从角色的转变，也让我明白作为一名中转服务人员肩负的责任，所要履行的义务，我期待着自己能有良好的表现。
我非常感谢领导给予我们新员工的关怀、同事给予的帮助和师傅给予的教导，带过我的各个师傅教会了我很多，更教会了我工作态度——不管你从事哪个岗位，你必须全情投入、全心付出，以高度的责任心对待工作上的每一件事，这是实现个人价值和理想的必要条件。
以前的我从事的是企业的化验工作,服务行业对我来时是陌生的,但是我想不管在哪个岗位，只要你肯用心，这都将是一个学习的过程，都将是从全方面提升自我的过程，同时也是实现个人价值的过程。
学习了《致加西亚的信》后，我明白了态度影响我们的行为，而心态左右我们的意识。意识决定行为，心态决定你的态度。一个心态非常积极的员工，无论他从事什么工作，他都会把工作当成是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣把它做好。而一个心态消极甚至扭曲的员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快乐的源头，当成敌人一样地去对待。
总之，无论做什么事情，在什么岗位，有什么样的远大理想，你的态度是决定你将要达到的高度。你的工作态度决定你的职业高度，而你的人生态度决定的是你的人生高度，有什么样的态度，就有什么样的人生。
改变心态，你将会拥有一名优秀的员工所应具备的工作态度：忠诚、敬业、负责、主动、勤奋、敢于创新、善于学习，以这样的态度去工作，这个世界上就不会再有做不好的事情了。不管你做什么样的工作，在什么样的岗位，都会成功，在中转的工作就是如此，我们的成功就是微笑面对旅客并帮助他们完成愉快的旅行。
南航新疆分公司地面服务保障部中转室
陶金
