中消协曾针对在线旅游行业情况指出，来自全网的80%的投诉针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站，这些虚假网站的存在破坏了消费者对在线消费的信赖，对整个在线行业都有严重的影响，特别是在线旅行行业，许多客人对网站的真实性区别不清，造成损失。
目前在线旅行行业存在许多消费安全隐患，许多网站都仅提供搜索结果，并不对其真假负责，长此以往，在线旅行行业将面临很大的信誉危机，行业的发展将受到信誉危机的阻碍。
在线旅行 “金钟罩” 复杂的网络消费环境下的一片绿洲
近日，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网（Qunar.com）推出了国内在线旅游行业首个保障用户交易安全体系：担保通。担保通的推出旨在为去哪儿网用户提供全程式机票交易的安全保障，就像给客人在线机票消费提供了一个强大的“金钟罩”，从源头到售后全面地提供保障服务。通过体验担保通保障体系下的交易过程，消费者能够体验在线交易的安全流程，进而进一步提高警惕，有效辨别虚假山寨网站。
担保通的推出从供应商的资质、交易支付的环节以及售后进行多重保障，保证消费者预订与交易过程的安全。杨威表示，去哪儿网只选择航空公司和拥有中国航协官方认证（CATA认证）的机票代理商及进行合作，到购票期间通过“去哪儿网预订助手”严格规范交易流程和支付安全问题，再到购票后应对消费者权益被侵害等各种问题的方法“赔计划”，“担保通”通过严格控制交易的三个重要环节，全面保障用户的消费安全。
企业的负责能够让更多的消费者放心，并信任企业，甚至整个行业。去哪儿网推出担保通，从保护消费者利益出发，对消费者负责，在复杂的网络消费环境下开辟出一片绿洲。
绝对“靠谱” 提升消费者网络购物信心
对于消费者而言，网络预订与交易最大的风险在于不清楚对方是真是假，无从考证，而供应商的资质参差不齐，很难让消费者与供应商之间很难建立信任，行业的信任机制无法完善，网络的易复制性容易让用户被一些钓鱼网站、诈骗网站所蒙蔽，遭受损失，导致消费者对网络预订与交易存在顾虑，大大提升了消费者网络购物的信心。
据信息安全部门相关统计数据显示，进入2010年以来，网络诈骗频繁曝光，已经进入新一轮的高发期。据某杀毒软件的最新数据显示，目前存活的钓鱼网站及虚假网站数量已经超过百万。低廉的建站成本，高额的非法收益，让虚假网站横行肆虐，造成了严重的网络安全隐患，广大网民的利益业因此受到了严重损害：
由于网络的进入门槛非常低，这类恶意的骗子网站数量在不断的增加，消费者在琳琅满目的网站面前也容易犯晕，整个在线旅行行业会因为充斥着太多的虚假网站而让消费者望而却步。
去哪儿网率先推出“担保通”，成为在线旅行行业保障用户消费安全的先行者，更成为一个“标杆”，给用户打了一剂“安心”，更为在线旅行行业带了一个好头，从用户的利益出发，更多的保障用户的消费安全。担保通的推出，将引领在线旅行行业向更加健康的方向发展。去哪儿网机票产品高级总监杨威先生表示，去哪儿网作为在线旅行行业的先行者，率先为用户的消费安全负责，建立起双方良好的信用机制，能够让行业氛围更加活跃与健康。
