中国航空旅游网讯：
2010是南航股份公司的品牌服务推广年，也是战略转型的关键一年，在3月27日新疆分公司整体迁入T3航站楼以来，南航新疆中转充分利用T3航站楼的硬件优势，以区域性门户枢纽的优越地理位置，积极推进乌鲁木齐南航中转建设，打造优质便捷的中转服务品牌，全年开展了一系列的服务新举措及服务亮点。
2010年中转服务新举措
在南航独家运营的T3航站楼里，随着旺季的到来，航班日益增多，隔夜中转住宿旅客大幅增多，南航中转全面开通了隔夜免费住宿服务。2008年新疆中转仅提供和田、喀什、阿克苏三地疆内始发经乌鲁木齐中转东线城市隔夜免费住宿， 2010年5月全面开通疆内转东线及东线转疆内双向隔夜免费住宿，解决了旅客的后顾之忧，使旅客能够安全、顺利的抵达目的地。
10年新疆中转又全面开通了国内一票到底业务，2006年乌鲁木齐南航中转仅开通了疆内经乌鲁木齐转东线城市的“一票到底”服务，2008年10月开通了北京始发一票到底业务，2009年3月增加了广州、上海一票到底城市，2010年5月24日起，全面开通经乌鲁木齐国内转国内“一票到底”城市。2010年5月27日以北京为试点试运行开通经乌鲁木齐中转国际一票到底业务， 9月20日全面开通了国内转国际一票到底业务，使国际中转旅客转机变得更加方便快捷。
去年6月24日，乌鲁木齐中转又开展了飞机下挑行李的“机转机”业务，是在“急转机”服务基础之上开展的，旺季来临前，中转室推行的这一特色服务既保障了航班正点，降低了旅客衔接错失率，为公司节省了费用，同时提高了旅客转机的满意度和对南航的信任感。
2010年中转服务亮点
进入2010年，随着新疆会议的召开，各兄弟单位积极响应党中央号召，众多的援疆工作者奔赴到了边疆的第一线，经过近半年的时间第一批援疆工作者即将踏上归程，南航新疆分公司承担了大批援疆干部的包机、转机任务。南航中转员工用自己的积极行动为援疆工作者搭建流动的桥梁，全程迎接援疆工作者，协助他们顺利转机。
为了方便援疆干部的顺利转机，一次次主动联系安检、护卫等相关部门，使援疆干部快速转机；积极与分拣部门交接，办理隔夜值机手续，为援疆干部的行李实行了隔夜中转，大大减少了援疆干部的负担，传递了南航员工对援疆工作的兄弟般感恩之情，用实际的行动响应了援疆工作。
2010年11月亚运会的举办是中国的头等大事，南航是本届亚运会唯一的航空运输合作伙伴，南航新疆作为中西亚的区域枢纽，全力做好涉亚旅客的服务保障工作，成立了专门的亚运保障小组，安排俄语翻译人员专程负责涉亚旅客的转机工作，确保语言畅通。亚运会期间中转室50名员工共保障进港涉亚航班33批次、进港涉亚旅客人数1070人，行李件数1145件，亚残旅客236人，行李294件，其中轮椅旅客48人。
在重点保障涉亚旅客转机的同时，南航中转又为吉尔吉斯国儿童疗养团保驾护航。由于受到年初国内局势骚乱的影响，50名吉国儿童心灵受到创伤需要调养，政府为他们联系到中国的三亚进行疗养，接到任务，南航新疆提前做好服务保障预案，按两舱旅客标准迎送旅客，提前预订好酒店，安排专人接机，开通绿色通道，确保了儿童团顺利转机。
2010年在南航新疆中转全体人员的共同努力下，共保障中转旅客60.08万人次，较09年35.13万人次，增长71％； 隔夜旅客住宿人数为10.18万人次，较09年9.51万人次，增长7％；一票到底办理人数15.90万人次, 较09年6.34 万人,增长150.8 ％，机转机人数1.15万人，较09年5163人，增长122.8%，在南航股份打造枢纽建设的关键一年中书写了辉煌的篇章。
南航新疆分公司 王永莉/文 隆福慧/摄
