2011年2月1日，南航新疆分公司飞行部757二分部李鸣机组执行CZ6887乌鲁木齐——广州航班。旅客登机结束要关舱门时，乘务长反映最后登机的轮椅旅客看起来不太好而且只有一份乘机免责书，机组要求地面服务工作人员到飞机上询问了解该旅客相关情况，发现该旅客患有重大疾病但是没有旅客乘机医疗证明，不符合公司运行手册相关规定，机长按规定机组拒绝承运该旅客并及时向SOC通报相关情况。
期间，该旅客病危，随行人员要求紧急医疗救护，机组立即通知SOC和机场急救中心，医护人员登机进行急救，但未能奏效，该旅客被抬离机后，机组又通知对飞机采取消毒卫生措施，航班延误2小时。由于机组严格执行公司运行规定处置果断避免一起潜在可能的返航或备降，避免给公司造成经济和声誉的重大损失。
南航新疆分公司
