春运进行时――南航新疆分公司志愿者在行动

中国航空旅游网讯：

2011年2月10日，农历大年初八，人们应该还沉浸在过年的气氛中，春运的返程高峰已经到来。机场客流增多，返程的旅客开始大包小包的涌入机场大厅，给地面服务工作带来很大压力。

南航新疆分公司客舱部团员青年应公司团委号召，组织开展了青年志愿者活动，由全国级青年文明号蓝天示范乘务组组员胡嶙伯带领客舱部的十几名团员青年来到乌鲁木齐机场T3号航站楼协助旅客乘机。客舱部的乘务员们身着制服，身披志愿者绶带，热情仔细的为旅客服务。 “女士：您从这里直走，右转，去办登机牌。”“老大爷：我来为您提行李”，“先生：您的航班在B12号口登机”亲切的话语，耐心的讲解，让很多第一次乘机的旅客感受到空中乘务员耐心周到的服务。

仅仅一上午，志愿者活动结束了，虽然略感疲惫，6点30分就起床的志愿者们，虽然还带着“熊猫眼”,但每个人的笑容却都那样真诚和可爱……

类似这样的活动已经延续了多年，志愿者每一次都有不同的感受，一些年轻的乘务员表示：以前只是觉得空中服务工作的辛苦，今天通过地面服务感受到地面服务工作的复杂性、连续性，需要付出更多的耐心和热心。