2010年12月8日22时40分，乘坐昆明航空有限公司KY8036西双版纳——昆明航班的旅客开始登机。在登机过程中，一名旅客引起了乘务组的注意。这是一位二十岁左右的年轻小伙儿，身穿着满是污渍的工作服，胸前带有血渍。他进入客舱后，乘务员张舒主动引导其入座。期间，细心的乘务员发现这位旅客右手无名指缠着被血染红的纱布，左手拿着一个黄色的小罐子。
旅客登机完毕后，这位旅客询问是否能将他手拿的黄色小罐子冷藏起来。乘务员陈煜华以为该旅客刚做完手术，药物需要冷藏，立即去服务间拿来冰块。看到他脸色不好，乘务长主动询问是否需要帮他再擦些药，而他却小声地说“罐子里放的是我的手指”。他的回答，让乘务组惊呆了。经过简短的交流后乘务组得知，这位小伙儿姓熊，是工厂的一名学徒，当天下午在工作时不慎将手指绞断，他要尽快赶到昆明进行手术治疗。
都说十指连心，看着熊先生坚强的神态，乘务组却感到了钻心的疼。乘务员陈煜华帮他调换了座位，亲手为他系上安全带，详细介绍了各种服务设备的位置和使用方法。起飞后，陈煜华、张舒、李蕾三位乘务员轮流为熊先生装冰换冰，想尽可能地保存好他的手指。担心他手部血液循环不畅，乘务组给他盖了两条毛毯，并通知驾驶舱调节了客舱温度。发水时，担心他的手在拧瓶盖时再次受伤造成出血，陈煜华亲手为他拧开瓶盖喂他喝水。
航程虽然只有短短的45分钟，乘务员却频繁进出客舱，希望能多为熊先生做些力所能及的事情，多给熊先生一些鼓励和祝福。乘务组所做的点点滴滴，被广大旅客看在眼里记在心里。下降前，熊先生连声道谢，并说自己的朋友已在昆明联系好医院，会亲自来机场接他，希望乘务组放心。
飞机准时到达了昆明机场，旅客们纷纷拿着行李高兴地走下飞机，而乘务组每一个人心里却有种说不出的滋味，熊先生的伤势牵动着每一个人的心。因摆渡车晚到，在乘务组清舱结束后，旅客还未离开。此时，乘务员陈煜华在经得机长同意后，亲自送熊先生出去，希望能亲手将熊先生交给他的朋友。然而，在达到出口却没有看见他朋友的身影。原来，熊先生的朋友忙于安排手术未能及时赶到。
中国人民解放军第四十三医院是熊先生接受手术治疗的医院，距离昆明机场较远。陈煜华担心熊先生人生地不熟，耽搁了治疗时间，她决定亲自送熊先生去医院。在出租车上，陈煜华不停地给熊先生鼓励。熊先生被乘务组的细心照顾和无私帮助深深地感动着，而乘务组的助人行为也感染着出租车师傅。到达医院后，司机师傅表示不收取任何费用。
乘务员陈煜华回到家后，已是深夜两点半。第二天，乘务组相约去医院看望了熊先生。因爱承载希望，乘务组的每一个人都会在心底默默地为熊先生祈福，相信伴随着昆航员工的关心与祝福，熊先生一定能尽快康复。当他再次出现在昆航班机上时，定会忘记伤痛，露出灿烂的笑容。
