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一片蓝天 一个梦想

http://www.cnair.com 2010-11-05 17:40:11 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:怀揣我美好的梦想,进入了大学,经过各门课程的考核,我对空姐这个职业算是深入了解了,在光鲜亮丽的背后是辛苦和心酸。但我还是执著的追随着我的梦想前进。



    我执着的跟随着南航的脚步,参加南航的各类面试。相信自己只要努力就一有收获,幸运的我进入了南航,在此期间,我也认识很多新的朋友,我们一起去广州培训直至结束,来到新疆报道。甚至到我们带飞,我都觉得这是一个美好的梦境。想象着有一天能飞上蓝天,在蓝蓝的天空和洁白云朵的怀抱中快乐的飞行,这是多么的美好啊!这同时也是和我一样的同龄女孩子梦想!所以我是幸运的!


    这份工作对于我来说真的有很大的意义。尤其是第一次飞行中,一句亲切的问候,一个甜美的微笑,让我深刻的体会到旅客的可爱与友好,在工作中我也能灵活自如的帮助旅客解决问题,美好的愿望与现实总是有差距的,在每一次的航班上也许会有些突发问题是我这个没有经验的新乘难以解决的。比如,在上客时行李包厢都放满了,可后上来的旅客还有几个大行李箱没有地方放,我们要帮他们托运,他们坚决不同意说:“凭什么后来的就没有地方放了,凭什么别人占我们的地方。”这个时候要是不能尽快劝他们办理托运,航班会延误。什么亮丽的光环,在这个时刻我们必须不断的诚恳的请求旅客同意托运行李。这也是我第一次体会到作为一名合格的乘务员是多么的不容易,更像超人一样能应对各种突发状况,此时此刻,我觉得作为一名合格新乘务员不仅需要提高自己的服务技能和业务知识,更需要在挫败中成长,在工作中不断的吸取教训,积累经验,加强自己的服务技能,用最真诚的服务来回报旅客,树立“一切从旅客感受出发,珍惜每一次为旅客服务的机会”的服务理念。让南航成为旅客首选的航空公司。


    在这个追梦的路途中,也许我还要遇到各种困难与挫折,但我还是坚持一样的珍惜她,因为越难越珍惜,因为珍惜所以要更加的努力,不断的成长。我想会有那么一天我的梦会圆满实现。我会成为南航一名合格的乘务员,与南航共进退,一起努力让南航成为“中国最好,亚洲一流”的航空公司。一起加油!


 




 



 




 



 作者:张晓枫

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