“淡季不淡”是2010年民航运输的一大特点：统计数据显示，7月-9月，国航股份西南分公司地面服务部（简称“地服部”）共保障进出港旅客超过300万人次，月均保障人次超过百万；10月1日早班出港旅客人数超过5700人，黄金周期间航班平均客座率达85.22%，均为历年同期之最。另一方面，成都双流国际机场改扩建工程稳步推进，对现场生产运行环境有一定影响。为此地服部出台相关措施，确保现场运行质量。
为了进一步加强安保问询的效果和提高办票效率，值机项目对值机柜台安保问询提示单进行优化。原有的安保问询提示单为A4打印纸黑白打印，在视觉效果上不够突出，同时纸面耐磨性低，时间一长，字迹变得模糊。新的提示单为彩色覆膜制作，美观大方并且具有一定的耐磨性。新的提示单在文字基础上加入图形元素，分成三部分：左边是禁止携带火种火源的提示，中间是危险品和安保问询提示，右边是随身物品携带提示，安保询问内容一目了然，对旅客起到了很好的告知作用。
由于机场改扩建工程需要，C3、C4及C18登机口暂停使用，造成C16、 C2及C9登机口面临很大的保障压力，经常出现多个航班重叠登机的现象。地服部积极制订应对措施，规定在C16、 C2及C9登机口在30分钟之内有三个航班以上同时登机时，领班必须到位或安排其它服务员到现场引导分流旅客，并合理使用小喇叭及目的地引导牌等措施，确保机场改建期间现场生产的正常有序进行。
