中国航空旅游网讯：通讯员：柴莉
“ 如果人生的价值只能体现在轰轰烈烈的战场上，那么，默默奉献在平凡而不起眼的工作中也是光荣和崇高的事；如果鲜花的绽放只能是瞬间的美丽，那么，我情愿在平凡的工作中绽放出永久朴素而耀眼的花环”……这朴实而有激情的人生感悟，是南航新疆分公司地面服务保障部值机室副主任高莉十几年来的历练。
硬业务铸就成功
其貌不扬的高莉真不简单，2002年乌鲁木齐国际机场2号航站楼启用，航信离港系统同时上线，在任务紧、工作重的情况下她被授命组建新的部门—离港控制室。新环境、新岗位对于高莉困难重重，在理顺乌鲁木齐机场的离港系统保障流程的同时，她系统的刻苦钻研业务并成为一名离港操作技术—在线支持专家。
2006年，因机制变化她受命任载重平衡室主任。此岗专业技术高加之5年没有接触此业务的高莉无疑又是一场新的考验，倔强而有韧劲的她给自己制定了苛刻的学习计划，“学”！肯下这个“牛鼻子”！就这样她自学完成了南航新疆分各机型的静态数据手册，以骄人的业绩组织完成了当时开航的疆内10个航站的载重平衡员初训、复训工作。功夫不负有心人，2008年，作为南航中亚地区海外离港建设项目主要负责人之一的她凭借对配载、离港及电子客票处理等专业知识过硬功底，克服时差、语言等困难，顺利完成巴库、阿拉木图等11家中亚地区海外离港项目的投产工作，确保奥运会期间中亚各国旅客持电子客票以及维和部队换防包机保障任务的顺利进行。
钢铁是这样炼成的
钢铁的炼成就是从点滴中磨练。2010年3月27日乌鲁木齐国际机场T3正式启用，这光彩的背后有多少为人不知并为之感叹的无名英雄啊！高莉就是其中的一个。为了理顺T3国际大件行李分拣区到国内分拣区工作的流程，她加班加点在图纸修改、流程改造、运行系统安装，软件设计需求、运行演练方案、压力测试方案设计监控到改进，以及运行中应急预案的制定中她都精打细推，工作的认真细致达到了极致，赞美之际大家都亲切的称她“火凤凰”，一个踏实，求精的“火凤凰”。
作为值机室副主任高莉她和值机班子成员动脑子，推亮点，最大程度地满足各民族旅客的服务需求，把“一切从旅客感受出发，珍惜每一次服务机会”体现在以旅客的需求为导向中。2009年8月推出了“古丽小组”特色值机服务，在旅客及民航中反响很大，新疆特色值机“古丽小组”的姑娘们用维吾尔语、汉语、哈萨克语和英语不同语言进行温馨提示，她们甜美的微笑，规范的操作方便了民族旅客的出行。架起了一道最亮丽、最温馨地面桥梁。
一分耕云，一分收获。高莉的工作表现，大家看在眼里，记在心上。由于出色的表现被评民航新疆管理局“先进工作者”、“国庆安保先进个人”及新疆分公司“先进女职工”、“服务标兵”、 “ T3候机楼项目工作先进个人”等荣誉称号。过硬的业务功底又被纳入南航地服系统培训项目组和离港控制中心项目组成员。荣誉面前她嘴角的笑容依然是那样的淡定，2010年5月她参加民航管理局安全理念论文评选，她荣欣获选并代表新疆分公司参加新疆民航行业文化研讨会。
所有的成绩只能说明过去，今天的高莉依然在自己的岗位上找寻一种超脱常人的幸福和满足感，用自己的平凡和执着的工作韧劲点燃平凡的火花绽放更加灿烂的人生。
