8月13日 清晨，一名未透露姓名的旅客将捡到的一个黑色钱包，交到南航新疆分公司地面工作人员王海亮手中，王海亮接到遗失物品，立即赶往办公室交给当日值班领导，并一起清点钱包内的遗失物品。在清点中发现钱包内有 4 张卡片以及用纸包裹的三千元现金。服务室立即将此事汇报给地服部当日值班领导杨亚东副经理，杨副总得知此事后，通过仅有的一丝线索多方渠道寻找失主的联系方式，功夫不负有心人，最终在国泰航空公司的网站上查到了失主信息，该旅客是位来自香港的姚先生，通过进一步的查询，确认了旅客的联系方式。
时至中午，杨副总才拨通了失主的电话，询问旅客是否丢失了钱包？得到确认后又将旅客所住的联系方式留下便于托人交与旅客。该旅客称，已经抵达北京但因丢失钱包而身无分文，正在焦急无奈之中，没有想到东西会失而复得，更没有想到南航工作人员会那么认真负责多方查找得到他的信息，感动地连声说：“谢谢你们，谢谢南航！”
紧接着，杨副总与南航北京分公司CGS 方面取得联系，说明此事，于晚上南航cz6909 航班将失物送至北京，再经由北京分公司交由失主本人。
