（通讯员：陈秋羽报道） 6月3日,胡晓君乘务组执行2305航班,收到旅客付先生表扬信一封。信中讲到：本人自乘机以来，接受过各航空公司的服务，平均一年一万公里左右，但这次乘坐2305航班飞广州，受到了特别优秀的服务，胡晓君乘务长带班有方，丁思含女士热情周到，使我感到东航与时俱进的服务魅力。
6月8日，陈雪梅乘务组执行2352航班,收到旅客李先生表扬信一封，表扬她们工作最认真、最负责、最热情，和我乘坐过的国航、南航、吉祥、春秋、海航多个航班比较下来，这次航班的服务最为周到。
6月12号，市场部地面服务员候敏在工作时捡到一部旅客遗失的手机，立即寻找旅客，将其物归原主。旅客手机中存有重要的客户资料，侯敏同志拾金不昧为旅客避免了损失，旅客感激万分，在意见簿上对侯敏这种拾金不昧的精神给予了高度赞扬。
飞机维修部在对东航安徽分公司2398飞机进行8C检大修过程中，在分解修理头等舱座椅时，发现一个旅客遗失的皮夹子，内有身份证、汽车驾驶执照、车辆行驶证以及其他证件。由于遗失物品内没有失主本人的联系信息，给寻找失主带来一定困难。维修部马玉玲、兰炳元同志急旅客所急，通过给名片（非遗失物品本人）上显示的电话号码打电话以及在网络上输入身份证地址进行搜索等办法，很快与身份证户籍地址在广西、实际工作单位在上海的遗失物品旅客取得了联系，并通过特快专递将物品邮寄给失主。在避免旅客损失并得到旅客感谢的同时，更提高了东航在旅客心目中的信誉度和美誉度，也充分体现了东航“以客为尊”的服务理念。
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