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磨 炼

http://www.cnair.com 2010-06-09 17:53:41 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


2010528,我会永永远远记住。


多少年来,我都那么热爱空姐这个职业。从中学开始,我就盼望自己有朝一日成为一个空姐,在天空中飞来飞去。


可以说它有光环,可以说它够神秘,可以说它够风情。


当然,它的确只是一种服务性工作,一种高级软性工作。


而这天,我第一次为我的挚爱流下了苦涩的泪。


如果自己没有把工作做到位,再说对不起时,这三个字太太太苍白,作用太微乎其微,就连发出的声音也太渺小。


我承认,我做的不是最好,但我一直努力做到更好。


我承认,尽管我不是主要责任,但我真的犯了错。


其实,我明明可以做的好一些,也许我做的好了反而可以平息旅客的怒气。但是我没有那样做,以至于,由于我的失职造成了对方更大的怒火,给自己和分队带来了麻烦。


此时,我依然记得当时下一班迎客时自己流着眼泪的笑容。


我想这应该是成为一个优秀空中乘务员最初始必经的磨炼吧。前辈告诉我,我们的工作就是要给旅客所需,给他们提供优质的服务,让他们感到客舱是另外的空中之家。想必,这次教训对于我来说,是一种刻在骨髓中的深刻,也许领导在耳边强调十遍八遍,也不及这样一次教训让我警纪。人不怕摔倒,只要摔倒了,能再爬起来,以后不再在相同的地方摔倒就是胜利。这种经历是宝贵的经验,它可以让我自我勉励,自我批评,自我要求,以让我在今后更上一层楼。


 记住它,铭刻它。


 师傅,是我在职场里最敬最爱的女人。她美丽大方,她工作优秀,她教导我,她疼爱我。没有她在身边的飞行里,我是那么念她。尤其在事情发生的第一时间,我多么想师傅她在我身边。但我知道,这不可能。


以后也是这样。作为一个已经放单的合格乘务员,我必须自己面对一切问题,并且勇敢地承担。


现在我对她之前给我的嘱咐更有感触,今后,我会遇到更多各种各样的人,各种各样的事,还有更多考验等着我去经历。


希望有那么一天,我能像她一样那么优雅从容去面对,去解决。


因为她总是说,呀,多大点事。


 


疼痛的磨炼,是一支助长剂。


这天已经过去,每天都是新的一天,事情的结果于我现下只是种过往。


瞧,天空那边,有一只鸽子在飞翔。­


 


作者:李莹

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