中国航空旅游网讯：
空中服务工作既平凡又不平凡，每天的工作内容几乎都一样，迎来送往，端茶送水，表面上看似乎很简单，很机械，似乎没有什么新鲜事情可言。但是，只要我们怀着一颗真诚的心，把服务工作看成自己拥有的弥足珍贵的一份事业，作为自己生活的一部分，是实现自身价值的具体形式，这样，我们就会发现，在这个平凡的工作岗位上蕴含着不平凡的人生真谛。在每一个航班上，面对一个个陌生而又熟悉的旅客，我们通过自己的辛勤劳动，为他们营造一个温馨的空中旅程，让他们在南航班机上歆享着现代文明成果，这不也是一件营造文明风气，推动社会进步的事业吗？
南航为我的成长营造了良好环境，规范化基础管理做为南航管理科学之要义，深深地根植于具体的空中服务工作中，做为主任乘务长，我深感责任之重大，我们的乘务员都很年轻，大多来自较为做优裕的家庭环境，社会阅历不丰，对繁琐、重复性强的乘务工作必理上准备不足，因而对她们带来很大压力，这样就必须从工作和生活等方面予以她们最大的关心和爱护，同时，努力发挥她们的思想活跃、点子多等优势，在遵循公司规范化管理的基础上，鼓励她们在服务细节，服务技巧等方面寻求创新，在创新中提高旅客对我们服务工作的满意度，同时，也起到了启迪智慧，开动脑筋，感受工作乐趣的作用。
"人生悠悠，几度风雨几度春秋"。每个人都渴望完美人生，而人生的完美贵在不竭地追求，唯有在这个过程中不断地超越自我，才会发现人生意义之所在。
南航北方分公司客舱部 冷艳
