“1月2日，本人乘坐贵公司KY8024航班由昆明前往长春，因为自己的疏忽大意，不慎将手机遗失在飞机上……”日前，昆明航空有限公司收到旅客崔女士的表扬信。在信中，崔女士讲述着发生在她身上的感人故事。
据了解，当天昆明飞往长春的航班在天津经停后，乘务组在过站清舱时拾到一名旅客遗失的手机。当班乘务长鞠媛媛在不确定失主的目的地是天津还是长春时，并没有将手机转交给地服人员，而是代为保管。鞠媛媛希望失主前往的目的地是长春，能在旅客再次登机时亲手将手机归还给失主。然而，在飞机起飞后，鞠媛媛反复通过机上广播寻找失主，始终未果。
昆明航空乘务长鞠媛媛
手机是有价的，手机里保存的联系人信息和资料却是无价的，失主在发现手机遗失后一定会焦急万分。鞠媛媛在返回昆明后，第一时间打开手机，在通讯录里找到失主的母亲，并与其取得联系。
第二天，鞠媛媛根据失主母亲提供的通信地址将手机邮寄出去。失主崔女士是生意人，手机的遗失让她一时间与众多生意伙伴失去了联系。远在长春的崔女士拿到失而复得的手机后，感激万分。
此事已经过去一段时间，在鞠媛媛脑海中已经渐渐淡忘。鞠媛媛说，“这是每一个乘务员都应具备的职业道德，并不算什么。”然而这件小事却深深地感动着崔女士，让她无法忘怀。在感谢信的结尾崔女士这样写道，“感谢昆明航空公司能培养出鞠媛媛这样优秀的员工，在此，我向贵公司和鞠媛媛本人表示深深的敬意和由衷的感谢！”
