拿到遗失善款的邓先生（左二）对国航地面服务人员表示感谢.jpg
“太感谢了！没想到这么快就拿到了。”拿着失而复得的5万元钱，旅客邓先生不住地感谢。飞机即将起飞，旅客突然发现随身携带的为云南旱灾地区修建水窖的善款不见了，国航西南分公司快速反应，多方寻找，善款及时完璧归赵，航班顺利起飞，国航贴心、高效的服务赢得旅客真心感谢。
这是发生在4月12日国航CA4133航班上的一幕。当天下午，邓先生和同事登上国航CA4413航班，准备飞往昆明，他们是某公司的工作人员，打算在第二天上午赶往云南楚雄，为正在遭受旱灾侵袭的当地人民修建水窖。在飞机机门已经关闭后，他们才突然发现自己随身携带的、用来筹办第二天捐助仪式的5万元公款不见了，“糟了，可能是落在安检口了。”焦急的旅客立刻将钱包丢失的消息告诉了机组。
航班即将起飞，时间紧迫，国航现场生产系统立刻高效运转起来，机长通过内部通讯系统将突发事件通告公司签派室，签派又立刻将消息通知地面服务部，地服部立刻派人前往安检口寻找，经过安检人员的协助，旅客遗失的钱包终于找到，地面服务部工作人员和安检员一起，带着善款登上飞机，在仔细核对身份后，将5万元现金交到旅客手中。
