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信息化管理支持新疆民航实业公司的服务精度

http://www.cnair.com 2010-04-02 16:15:51 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:4月1日,新疆民航实业公司对本公司客户服务、计量、收费、物业管理人员进行了乐天物业管理系统软件操作的考核,考核分为笔试和计算机操作两部分。本次参加考核的人员都是该系统新增客户服务管理、租赁合同管理项目的使用和操作人员。


    目前,乐天物业管理系统软件的客户入住管理、财务管理、客户服务管理、租赁合同管理应用已在实业公司各相关部门铺开。客户资料,客户服务管理的维修、派单、接单、费用信息、投诉等第一时间在软件中现实。通过互联网技术,随时随地可以查询客户维修、投诉办理情况。软件对客户服务的办理情况进行全程化的监控,公司随时可以通过报表了解为业主服务的进展情况。乐天物业管理系统是以客户服务业务、收费管理为核心,集中下属职能部门、各管理科室于统一工作平台,实现资源共享、协同工作。


    通过加强公司对下属机构的监督,为企业的经营管理和决策提供集中式的信息化管理,支持企业的可持续发展。此系统项目的实施将会大大提高公司的企业形象,在提高员工工作效率、增强行业服务能力等方面都能起到显著的作用。

 

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