中国航空旅游网讯：
“顾客至上，尊重人才，追求卓越，持续发展，爱心回报”是南航CSAIR企业文化理念的五个核心价值观。创品牌，做品牌，赢品牌，努力将南航品牌真正的做到旅客心中是每一个南航人为之奋斗的目标。
每天在明珠贵宾休息室里，我都能看到很多从陌生到熟悉的亲切笑脸，身为贵宾服务团队的一员，我们坚持秉承“专业、尊贵，体贴”的服务理念，让每一位旅客从我们这里踏上南航的“文化之旅”。
这个冬天真的是很冷，百年不遇的低温使得人们不愿出门，但是明珠俱乐部的会员们丝毫没有感到一丝寒冷，因为明珠贵宾室的姑娘们细心的为所有高端两舱旅客提供了冬衣寄存服务，在旅客出门时把厚厚的棉衣暂存机场，远行回来时姑娘们会在飞机落地后的第一时间将棉衣送到旅客手中，不让旅客感到一丝寒冷。
有一位经常往返于南北方的金卡会员迟阿姨，两地气温相差悬殊，每次阿姨走时都会放心的将棉衣交给我们，每次飞机落地衣服都会稳妥的第一时间交到迟阿姨手中。阿姨曾对我们笑谈说：“你们就是我的女儿，女儿们是不会忍心让妈妈着凉受冻的。“
为了让每一位旅客都能得到最好的服务，我们还尽可能地纪律下他们的个人喜好，为每位高端旅客提供一对一服务，让旅客真正的体验到尊贵。一位常旅客魏先生的腿不能行走，需要轮椅服务，我们就为他开辟专门的绿色通道，无论是进港还是出港，得知他要乘机时都会第一时间预留出他喜欢的位置，并到门口迎接，帮助他办理手续、安检、进入休息室直至登机；飞机落地我们又会早早的推着轮椅到客舱门口迎候着，不管多晚，任何天气，风雨无阻。
今年的圣诞节，一位金卡会员专程来到机场为我们送来了节日小礼物，尽管大家在工作中有苦，有累，有过委屈，得到旅客的信赖就是最大的幸福。
我们还年轻，南航还年轻，我们要成长，南航要发展，相信在我们大家的努力下，南航的未来一定更加美好。
