我的未来不是梦

中国航空旅游网讯：

      梦想！诗人的期待，永恒的追求，梦是生活的向往，而梦想却是永恒的付出与信仰。梦想每个人都有，他可能是一种奢侈品，能是伊恩导火索，梦想编织未来。

2010年1月，带着美好未来的憧憬我来到了南航新疆分公司，迫不及待的想要飞上蓝天一展身手了。2月，开始进入正式的带飞实习了。第一次上飞机，突然觉得很茫然。不知道自己该做些什么，似懂非懂在岗位上担负其一名乘务员的职责。乘务教员很严格，他一直教导我明白机上服务不是很简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句”您好“，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作作为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏无疑成为旅客对以各航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个阶段中以自己的细腻，真诚，用心的服务来诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。带飞实习的飞行中很累很辛苦要学习的太多，教员讲解了很多很多。我也从一起飞行的师哥师姐们身上学到了很多，服务上的细节，如何和每位旅客的沟通，都是我需要加强的地方。在飞行中我也不断地发现与人的差距。这是一个积少成多取长补短的过程。我相信总有一天我也会像一名乘务员一样轻松自如，自信的面对我的每一个航班，每一位旅客。

短暂的航线带飞实习就在汗水与泪水中匆匆逝去。我也开始习惯了早出晚归披星戴月的生活。现在的我已经单飞了，也自信了很多，终于成为了一名正式的乘务员，能在自己梦想的那片云海中自由飞翔。

如今，已经飞行快两个月。从最开始的不适应，到现在的得心应手，我不断在困境中成长。我们的工作不仅仅在在飞机上。更重要的是在平常的生活中不断的去积累和细心观察以及不断对业务的学习与加强。还要通过不断飞行来学习怎样对不同的旅客服务。拉近距离把服务想在前面，做在前面，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务。同样的飞行安全也是我们的重中之重。每一次航班的安全出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每次执行航班任务前，都要提醒自己“我们身负重任，我们的责任与生命相连”。

现在的我，虽然不能说是一名优秀的乘务员，但我知道每一分每一秒，都在为梦想打下一根扎实的钢筋，砌上一块坚实的砖块，梦想是书，奋斗和坚持是阳光，是养料，是雨露，只要有它们的存在，那梦想的大树会枝繁叶茂，硕果累累。我爱这份职业，因为他是我的未来，不管工作会有多辛苦，路有多远，但我永不会放弃对他的信仰，相信，我的未来不是梦，也许在不远的明天……

作者：孙成

供稿单位：南航新疆分公司客舱部