为了实现SKYTRAX四星级服务目标，积极备战世博服务，3月19日，东航甘肃分公司客舱服务部进行了首批SKYTRAX提升培训。
为了提高培训效果，营造培训现场良好的互动氛围，客舱部2009年4名服务明星配合教员在现场进行了模拟服务，从迎客站位、姿态、姓氏服务、桌盘铺设、遇到餐食要求不能满足旅客时如何应等等44个细节进行了生动活泼的培训，教员与学员之间也就服务中遇到的问题也进行了沟通。
有了服务明星的现场模拟示范，培训现场活跃和轻松，一改以往常规的你讲我听灌输式培训的模式，受到参加培训人员的好评，收到了较好的培训效果。
