2月26日，公司2010年航站服务工作会在京召开，来自公司各运营基地、营销中心、直属部门，国航股份各地区总部、营业部及特邀代表国航股份商务委员会、服务发展部、航站管理部等单位的领导和站长共六十余人参加了会议。公司总经理姚军、副总经理谷东风、邹鹏出席了会议并讲话。
会上，服务管理部副总经理侯晓春作了《统一思想、狠抓落实全面提升航站服务水平》的报告；效益办公室、人力资源部、运行控制中心、机务工程部、法兰克福营业部、北美地区总部及北京运营基地分别就各自单位2009年工作情况和2010年工作计划以及公司的效益和发展状况等做了详细的汇报；会议还表彰了2009年公司服务保障先进集体和个人。
姚军总经理在总结发言时，对各航站为公司所做的努力和贡献表示了感谢，对公司2009年IATA服务排名的提升和服务工作的进步予以肯定，同时要求大家要结合2009年工作讲评，严格执行2010年的工作计划，履行好自己的职责，肯定成绩，找出差距，在2009年基础上争取更大的进步，在安全、服务、效益方面取得更好的成绩。
这次会议是这些年来参会人数最多、参会人员较全面、涵盖国外大航站较完整的一次大会，达到了预期的效果。
